Первый Бит

Компания с "громким" именем, НО очень, очень низким качеством оказания услуг! Для этой компании больше всего подойдходит фраза «Чем больше компания – тем меньше ответственность» Крайне не рекомендую сотрудничество с компанией 1Бит !!! В данной области (деятельность которую они ведут) достаточно высокая конкуренция, и я верен, что на рынке данных услуг можно найти лучшего исполнителя, чем данная компания (я в этом убедился лично). Вот моя история. Обращался в данную компанию в марте 2018г., за услугами по разработке программ для ЭВМ баз данных (проще говоря создание CRM по Техническому заданию, далее «ТЗ») Специалисты компании предварительно оценили работы 150-200тр, объяснили, что для полной оценки работ понадобится подписание еще одного договора "Договор Исследование БП". В общем я согласился, подписал, оплатил (приезжал человек, задавал вопросы и за это я оплатил почти 10тр) я подписал акт (скан выслал на почту), оригинал через несколько дней привез к ним в офис (передали Роману), все как положено. По итогу распределили работы на 4 этапа, и на первый этап составили ЛТ (листу требований) Затем я оплатил 50тр за первый этап работ, чтобы они могли приступить к работе, работы производились строго по ЛТ, по окончанию первого этапа, я, по факту не смог принять работы (измеримо, т.е. зайти в систему и проверить соответствие выполненных работ, протестировать, что сделано и как это работает, т.к. выяснил, что проверить я смогу их только после окончания работ, которые включены во второй этам, в том числе часть работ с первого этапа была перенесена на второй. Ок, я сделал следующую предоплату, чтобы не тормозить процессы + мне еще пришлось доплатить, ранее не согласованные ден.средства, т.к. специалист, который проводил исследование упустил этот момент(сложность настройки АТС), итого минус еще 70тр. Едем дальше, назначенный срок сдачи работ по второму этапу почему-то сдвигается (из-за того что опять что-то упустили), затем я приезжал в к ним в офис, где выяснилось что специалисты которые занимались моим проектом (менеджер проекта) сейчас в отпуске, и к работе подключился Евгений, который предлагал еще повысить бюджет, т.к. еще что-то недооценили, на что я категорически отказался, и предложил варианты работы с привлечением подрядчика.... P.S.; как раз, данный подрядчик нам реализовал данный проект по нашему ТЗ, ранее, но на другой платформе, а в 1Бит мы обратились изначально с запросом создания резервного продукта, на примере уже работающего (предоставили все необходимые доступы к базам и к системе) Едем дальше через неделю мы связываемся с исполнителем (1Бит) задаем вопрос, по сроку сдачи работ - на что нам просят еще подождать. Я жду еще дней 10, приезжаю в компанию и выясняется что наш менеджер проекта уже не работает (уволился) а нас перевели в Красноярский филиал. Звоню туда - о нас(о нашем проекте) там даже не слышали, начинаю ругаться и через час-полтора у нас появляется новый менеджер проекта Новикова Кристина, которая вообще не в курсе дел, в общем все по новой, все документы ТЗ и прочее пришлось высылать ей, потом тратить время на разъяснения... По итогу все это затягивается еще месяца на 2-2,5 в итоге заявляют что нужно еще доплачивать, т.к. производилась еще одна переоценка, и просили сделать оплату как за третий этап, на что я сказал что мы либо работаем по пост оплате, либо не работаем вообще (все в рамках ранее согласованного бюджета). На согласование этого момента уходит еще месяц-полтора (а там праздники, новый год и прочее). По словам Менеджера Новиковой Кристины, согласовать данные условия с руководством компании не удалось…. Я решил расторгнуть договор и вернуть деньги, но не так-то все просто как оказалось. В течении 1-1,5 месяцев мне еженедельно приходилось звонить, то Новиковой К., то Кузьминой О. никто из них точно не мог ответить когда вернут деньги, и кто отвечает за этот вопрос, но каждая сказала что "...все хорошо, вы не переживайте, что все деньги вернут, все уже одобрили..." и т.п., потом Новикова К. сказала, что перевела наш проект (задачу по расторжению договора) на Новосибирский филиал и теперь ответственный Кузьмина О., - звонить ей и у нее все узнавать. Через пару-тройку звонков Ольга распсиховалась "…я дел не знаю…почему вы мне звоните…", и все в этом духе, в общем выпросил у нее номер С.Николаевой (спец.фин.отдела, который собственно и должен был сделать выплату/возврат) с горем пополам дозвонился до нее, ее в 9 из 10 звонках нет на рабочем месте. (и вот еще – в этой компании (после того как они получили деньги от заказчика, никто НИКОГДА НЕ перезванивает, хотя по словам офис менеджера/секретаря всю информацию с просьбой перезвонить – получают, куда только смотрит руководство?!?), она попросила выслать акт который у нас есть, который мы подписывали в оригинале (я выслал Акт по "Договору Исследования БП" больше актов, в я не передавал т.к. работа/услуги, которые закрывались по актам - не были предоставлены. т.е. нечего было принимать!!! После чего я до нее ни разу не дозвонился. После этого со мной связался Специалист службы качества - Дмитрий, который уверил что через неделю мне переведут деньги (я его попросил составить документ подтвержадющией его слова, т.к. меня еже месяц сотрудники этой компании «кормят ЗАВТРАками», сегодня уже больше чем неделя прошла, денег нет, ни до кого не дозвониться (раз сегодня 8 звонил), как всегда нет на месте С.Николаевой (секретарь просто говорит, "...ой, мне звонок обратно пришел, значит нет никого..., что ей передать!?! Оставьте свои контактные данные, я передам…") и всегда одно и то же, просто ЗАДОЛБАЛИ! В общем ИТОГ работы с компанией «1 Бит» (она же ООО «Эврика», ген.директором которой является Расторопов Владимир Павлович) - крайне отрицательный! Ни продукта, ни денег! С моей стороны потраченное время больше года (договор подписан 28.03.2018 сегодня 03.04.2019), деньги: минус 130 000р (это не считая расходов за арену 2-х виртуальных серверов, на протяжении всего времени). С момента подачи (а точнее будет с момента получения исполнителем) официального заявления на фирменном бланке о расторжении и возврате денежных средств, прошел ровно месяц. Никаких действий со стороны компании 1Бит не последовало… Очевидно, что дальнейшее взаимодействие с данной компанией будет проходить теперь в правовом поле (буду подавать исковое заявление в суд) Крайне НЕ рекомендую сотрудничать с данной компанией!

Хорошая команда специалистов!